金税盘开票软件常见问答

01

离线发票问题

开 / 票 / 软件在使用过程中，可能会遇到离线发票的问题，不能继续开 / 票 / 或抄税，首先请您检查计算机是否处于联网状态，电脑时钟为北京时间，基础的检查做完，再尝试按照下列方法解决：

（1）修复后自动上传登录系统后，点击发票管理—发票修复—选择本月和上月，修复2次。2分钟后重新进入发票查询界面查看发票报送状态，变为【已报送】后，可以正常开 / 票 / 。

（2）修改服务器地址点击系统设置-参数设置-上传参数设置-安全接入服务器地址设置为：https://fpkj.shaanxi.chinatax.gov.cn:7002，注意：输入服务器地址时输入法切换成英文半角状态，再测试。测试成功后，点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆，查看发票查询中所有发票报送状态为已报送时则正常开 / 票 / 。

02

用户自助购票，发票下载方法：

发票管理-网上领票管理-领用发票

设置购票时间范围，查询-发票下载，核实信息无误后，正常使用。

注意：如果反复查询下载显示“发票卷下载失败”，您可以尝试手工下载，选择票种，输入发票代码、号码、张数，点击“下载”按钮进行发票下载。

03

开 / 票 / 软件登录密码口令

情况一：初次安装开 / 票 / 软件，初始密码123456，口令8个8，用户登录后重新设置，请记住所更改的密码口令；

情况二：重装开 / 票 / 软件，重装后密码恢复成初始密码123456，口令：

（1）如开 / 票 / 软件之前是航信工程师安装，统一设置的口令为：62663355或12345678；

（2）如开 / 票 / 软件之前是用户自行安装，则口令不变还是之前设置的；

口令忘记则需要携带营业执照副本、公章、金税盘，去税务局重置口令，重置后口令恢复初始口令8个8；

情况三：密码忘记，用户以管理员身份登录，可修改密码，

（1）如开 / 票 / 软件是航信工程师安装，选择航信身份登录，密码：123456/jishu/jishu1/jishu2/hx95113,口令：62663355或12345678，登录之后点系统维护——用户管理，可重新设置开 / 票 / 员密码；

（2）如开 / 票 / 软件非航信工程师安装，只有一个开 / 票 / 员姓名，此时开 / 票 / 软件需要重新安装，重装后密码恢复初始密码123456，口令不变，重装后之前的客户编码和商品编码不可恢复。