金税三期网页申报控件安装方法与常见问题解答-青岛国税局

金税三期网页申报控件安装方法与常见问题解答

青岛市国家税务局
2016.6

目录
一、 控件安装 3
（一） 自动安装 3
（二） 手动安装 10
二、 控件升级 12
三、 常见问题 12
（一） 安装网页申报控件之后再安装其他软件出现网页申报系统的报表无法打开 12
（二） 控件安装时中断或异常 12
（三） IE8浏览器无法正常访问金三税税通主页面 13
（四） windowsXP系统Service Pack 3版电脑浏览器无法正常访问金三税税通主页面 13
（五） IE6浏览器无法访问金三税税通主页面 13
（六） 进入报表后界面报错误 14
（七） 进入报表后报表界面展示空白 14
四、 控件安装支持热线 14
 
金税三期版本网页申报系统采用了全新的技术架构进行设计开发，纳税人初次使用系统时需要进行控件的安装才可使用，日常使用过程中在极特殊情况下可能出现控件升级提示，纳税人只需按照提示进行升级即可。
一、控件安装
纳税人可以通过两种方式进行控件的安装，当第一次登录网页申报系统后会自动提示纳税人进行控件的安装，纳税人参照提示进行安装即可，也可以下载控件的安装包进行手动的安装。
注：
1．如果自动安装过程出现异常或控件安装失败，纳税人可以尝试手动方式安装控件；
2．推荐使用360安全浏览器运行网页申报系统。下文以360安全浏览器安装控件为例进行说明。
下载地址：http://se.360.cn/。
（一）自动安装
1．登录金税三期版青岛市国家税务局网上办税厅
地址：https://sst.qd-n-tax.gov.cn/dzswj/
 
2．进入网上申报系统
 
3．打开申报表
 
4．按照提示完成控件安装
 
鼠标点击上图红色边框标注的提示信息（两个区域任意一个都可以），出现选择提示框，选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，如下图：
 
出现如下界面，点击【重试】按钮。
 
重新打开申报表。
 
出现数据加载界面
 
等待约5秒~1分钟后弹出如下提示框，点击【是】按钮完成安装。
 
页面将继续处在数据加载界面，等待约10秒～1分钟后，出现报表界面，控件安装成功
 
部分64位的浏览器需要设置兼容性视图才可自动安装控件，当控件没有安装成功，无法加载控件时，可以设置兼容性视图，或者下载控件安装包手动安装。
设置兼容模式的方式为：
1．打开IE浏览器，进入任意页面。
2．点击“工具”选项，会跳出一个下拉菜单，选择“兼容性视图设置”选项。
 
3．进入兼容性视图设置之后，填入你所需要设置兼容模式的网址，点击添加，最后点击关闭即可。
 
（二）手动安装
1．从网页申报系统“下载”版块，或者青岛市国家税务局门户网站“下载中心”板块下载控件安装包。
 
2．下载后运手动行此程序，按提示完成安装即可。
 
3．下载后运手动行此程序，按提示完成安装即可。
二、控件升级
日常使用过程中在极特殊情况下可能出现控件升级提示，纳税人只需按照提示进行升级即可，操作方式同自动安装方式相同。
三、常见问题
（一）安装网页申报控件之后再安装其他软件出现网页申报系统的报表无法打开
纳税人电脑上如果安装有其他使用华表控件的软件，可能会导致网页申报控件的自动安装失败，此时关闭浏览器与其他使用华表控件的软件之后，手动下载控件安装包，安装控件之后，重新进入网页申报就可以了。
（二）控件安装时中断或异常
控件安装过程如果电脑有软件正在占用控件安装的内容时，会提示异常。建议有异常错误时关闭电脑中不必要的浏览器或者其他软件之后再次安装控件，如提示中断时可点击忽略，略过之后查看报表可否正常打开。
（三）IE8浏览器无法正常访问金三税税通主页面
部分纳税人可能使用简洁版IE8浏览器，可能会导致IE8浏览器或者电脑上其他使用IE内核的浏览器（如360浏览器）无法正常访问采用HTTPS协议的税税通主页面，可在青岛市国家税务局门户网站“下载中心”板块，下载IE升级补丁IE8-WindowsXP-x86-CHS.2728888507.exe升级IE浏览器。
（四）windowsXP系统Service Pack 3版电脑浏览器无法正常访问金三税税通主页面
windowsXP系统Service Pack 3版系统如果无法访问税税通，可在青岛市国家税务局门户网站“下载中心”板块，下载Windows补丁
WindowsXP-KB968730-x86-CHS.exe升级系统。

（五）IE6浏览器无法访问金三税税通主页面
我局这次进行金税三期改造，为了保障信息安全，按照总局网上办税技术规范的要求，采用了HTTPS协议，采用的安全算法与安全协议IE 6都不支持，纳税人必须尽快升级到IE8以上的浏览器。
IE6是2001年随着Window XP操作系统一同推出的，到现在已经有15年了。IE6支持的安全算法与协议由于强度不足，已经被认为是不安全的，而且从2011年起，微软公司也已经不再对IE 6浏览器进行升级。
为了保障个人的信息安全，建议纳税人在访问其他网站时也不要使用IE6浏览器。
（六）进入报表后界面报错误
 
部分纳税人电脑环境无法自动安装控件成功，报如图提示错误。下载控件安装包手动安装控件即可。
（七）进入报表后报表界面展示空白
部分IE浏览器在未设置兼容性视图的情况下未能自动安装控件，需要设置兼容性视图后才可以自动下载，或者下载控件安装包手动安装控件即可。
四、控件安装支持热线
控件安装升级技术咨询电话：80975090、80975050、80975055